Close
Son Güncelleme Tarihi: 07.08.2026
AirTrack Factory markası altında faaliyet gösteren Sena Adatepe olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması önceliğimizdir. İşbu politika, www.airtrackfactory.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.
Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının veya Satıcı tarafından ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Stokta bulunan standart ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebep niteliğindeki olağanüstü durumlar hazırlık süresine dahil değildir.
AirTrack Factory markası altında satışa sunulan bazı ürünler;
müşteriye özel ölçülerde,
müşteriye özel renklerde,
müşteriye özel logo veya baskılarla,
kurumsal veya özel taleplere uygun şekilde
üretilebilmektedir.
Bu ürünlerde hazırlık ve teslim süresi standart ürünlerden farklı olabilir.
Tahmini üretim veya hazırlık süresi ürün sayfasında ya da sipariş sürecinde ayrıca belirtilebilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak ortalama 2 ila 5 iş günü içerisinde ulaştırılabilir.
Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, kargo firmasının operasyonel süreçlerinden veya Satıcı'nın kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.
Satıcı, teslimat sürecinin takibi konusunda Alıcı'ya gerekli desteği sağlamayı amaçlar.
AirTrack Factory markası altında Türkiye genelindeki uygun adreslere teslimat yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderimleri, gönderim yapılacak ülke, ürün özellikleri, lojistik imkânları ve ilgili mevzuat koşullarına bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
Uluslararası gönderimlerde teslimat süreleri, taşıma ücretleri, gümrük işlemleri ve diğer masraflar farklılık gösterebilir.
Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece sipariş oluşturulurken ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
Belirli dönemlerde düzenlenen kampanyalar kapsamında ücretsiz veya indirimli kargo uygulamaları sunulabilir.
Kampanya koşulları, kampanya süresi içerisinde ilan edilen şartlara tabidir.
Alıcı'nın, siparişini teslim alırken ürünün dış ambalajını kargo görevlisi yanında kontrol etmesi önerilir.
Aşağıdaki durumlardan herhangi birinin bulunması halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmesi önerilir:
ezilmiş paket,
açılmış koli,
yırtılmış ambalaj,
ıslanmış paket,
kırık veya darbe almış ürün şüphesi,
eksik koli veya paket.
Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde, hasarın taşıma sırasında oluştuğunun tespiti ve ispatı güçleşebilir.
Alıcı'nın ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Teslim edilen ürünün;
eksik,
yanlış model,
yanlış renk,
yanlış ölçü,
görünür şekilde hasarlı
olduğunun tespit edilmesi halinde Alıcı'nın mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi önerilir.
Gerekli incelemelerin ardından ilgili mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri doğrultusunda işlem yapılır.
Ayıplı ürünlere ilişkin Alıcı'nın ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Teslimat adresinin Alıcı tarafından yanlış veya eksik bildirilmesi, Alıcı'nın adreste bulunmaması ya da haklı bir neden olmaksızın teslimatı kabul etmemesi nedeniyle Satıcı'ya geri gönderilen siparişler hakkında Alıcı ile iletişime geçilebilir.
Alıcı'dan kaynaklanan nedenlerle tekrar gönderim yapılmasının gerekmesi halinde, mevzuata uygun olmak kaydıyla oluşabilecek ek kargo masrafları Alıcı'ya yansıtılabilir.
Aşağıdaki durumlar nedeniyle siparişlerin hazırlanması veya teslimat süreleri uzayabilir:
doğal afetler,
yoğun veya olağanüstü hava koşulları,
grev,
salgın hastalıklar,
resmî makam kararları,
ulaşım veya lojistik aksaklıklar,
gümrük işlemleri,
kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler,
üretici veya tedarikçi kaynaklı gecikmeler,
üretim veya tedarik zincirini etkileyen olağanüstü durumlar.
Bu gibi durumlarda Satıcı, teslimatın mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesi için gerekli özeni göstermeyi ve mümkün olduğu ölçüde Alıcı'yı bilgilendirmeyi amaçlar.
Teslim edilen ürünlerin kullanım talimatlarına, güvenlik kurallarına, hava basıncı önerilerine ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılması gerekmektedir.
Ürünün kullanım amacına veya kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılmasından kaynaklanan zararlar, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere Satıcı'nın sorumluluğunda değildir.
Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
Ticari Unvan / Satıcı: Sena Adatepe
Marka: AirTrack Factory
Adres:
Alsancak Mahallesi, 1504 Sokak No:8B
35230 Konak / İzmir / Türkiye
Telefon:
E-posta:
Sena Adatepe, AirTrack Factory markası kapsamında uygulanan işbu Teslimat ve Kargo Politikası'nı yürürlükteki mevzuata uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel politika metni, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.